토스 리더가 말하는 PO가 꼭 알아야할 개념
비즈니스비즈니스 성장토스의 사일로들 대부분 실패하며, 실패 확률을 줄이기 위해 Carrying Capacity 개념을 사용하는 방법과 그 중요성에 대해 알아봅시다. Carrying Capacity는 유저 수와 유저의 비율에 영향을 주며, 토스는 이를 통해 광고 전략과 새로운 서비스 런칭을 결정합니다.
Carrying Capacity 개념의 중요성
💡토스의 사일로들 대부분 실패하며, 실패 확률을 줄이기 위해 Carrying Capacity 개념을 사용한다.
💡Carrying Capacity 개념을 이용하여 파워 유저들에게 강요하는 행동이 도움이 될지 고민해야 한다.
Carrying Capacity의 계산과 영향
💡Carrying Capacity는 매일 오는 유저 수를 매일 나가는 유저 비율로 나누어 계산된다.
💡만약 유입량이 줄어들면 MAU는 줄어들고, 유저의 비율도 줄어들어 새로운 평형점에 도달할 때까지 감소한다.
Carrying Capacity의 영향과 전략
💡Carrying Capacity는 MAU를 결정하는데 영향을 주는 유일한 요소이다.
💡MAU를 변화시키는 것은 나가는 유저의 비율을 줄이거나 들어오는 제품의 유저수를 늘리는 것뿐이다.
💡Carrying Capacity를 초과하더라도 광고를 해도 되고 안 해도 된다.
토스의 전략과 변화
💡토스는 C.C. 도달 시점을 예측하여 광고를 중단하고 새로운 서비스를 런칭했습니다.
💡새로운 서비스 런칭으로 송금의 C.C.를 늘리는 플랫폼화 작업을 시작했습니다.
💡송금의 C.C.는 제품 개선으로 변화했습니다.
FAQ
Carrying Capacity란 무엇인가요?
Carrying Capacity는 매일 오는 유저 수를 매일 나가는 유저 비율로 나누어 계산된 값으로, 플랫폼의 MAU를 결정하는 중요한 요소입니다.
Carrying Capacity를 높이는 방법은 무엇인가요?
Carrying Capacity를 높이기 위해서는 나가는 유저의 비율을 줄이거나 들어오는 제품의 유저수를 늘려야 합니다.
Carrying Capacity를 초과하면 어떤 전략을 취해야 하나요?
Carrying Capacity를 초과하더라도 광고를 해도 되고 안 해도 됩니다. 중요한 것은 C.C. 도달 시점을 예측하여 적절한 조치를 취하는 것입니다.
토스의 C.C. 도달 시점을 어떻게 예측하나요?
토스는 데이터와 트렌드를 분석하여 C.C. 도달 시점을 예측하고, 광고 전략과 새로운 서비스 런칭을 결정합니다.
송금의 C.C.를 늘리는 방법은 무엇인가요?
송금의 C.C.를 늘리기 위해서는 제품 개선과 플랫폼화 작업을 통해 새로운 서비스를 런칭하는 등의 전략을 취할 수 있습니다.
푸시를 날려도 MAU가 늘어나더라도 장기적인 효과가 없다는데, 왜 그런가요?
푸시를 통해 MAU를 늘리더라도 장기적인 효과를 기대하기 어렵습니다. 유저를 자주 방문하게 하는 전략이 더 중요합니다.
유저를 자주 방문하게 하는 전략은 무엇이 있나요?
유저를 자주 방문하게 하기 위해서는 개인화된 서비스 제공, 유용한 기능 추가, 사용자 경험 개선 등을 고려할 수 있습니다.
C.C.를 높이기 위해 어떤 전략이 효과적인가요?
C.C.를 높이기 위해서는 유저를 자주 방문하게 하는 전략과 나가는 유저의 비율을 줄이는 전략이 효과적일 수 있습니다.
광고를 중단하는 시점은 어떻게 결정되나요?
광고를 중단하는 시점은 C.C. 도달 시점을 예측하여 새로운 서비스를 런칭하거나 다른 전략을 취할 때 결정됩니다.
유저를 봐야 하는 이유는 무엇인가요?
매일 잃어버리는 유저를 파악하여 유저를 자주 방문하게 하여 C.C.를 높이기 위한 전략을 수립할 수 있습니다.
